Условия предоставления услуг

Настоящие условия регулируют предоставление стоматологических услуг компанией Serenity International Dental Clinic, расположенной по адресу 16 Чау Лонг, Ба Динь, Ханой, Вьетнам. Получая лечение в нашей клинике, вы соглашаетесь со следующими условиями.

Общие положения

Serenity International Dental Clinic оказывает стоматологическую помощь в соответствии с принятыми международными стоматологическими стандартами и клиническими практиками, основанными на доказательной медицине. Все процедуры выполняются квалифицированными, лицензированными стоматологами, включая нашего основателя Dr. Emily Nguyen.

Настоящие условия распространяются на всех пациентов, включая местных и иностранных, получающих стоматологическое лечение в Serenity International Dental Clinic.

Правила записи на приём

Запись на приём

Записаться на приём можно по телефону (+84 989 067 888), WhatsApp, email ([email protected]) или через нашу страницу контактов. Мы рекомендуем записываться заранее, особенно иностранным пациентам, координирующим лечение с графиком поездки.

Отмена и перенос записи

Мы понимаем, что планы могут измениться. Мы просим пациентов уведомлять нас не менее чем за 24 часа, если им необходимо отменить или перенести приём. Поздние отмены или неявки могут повлиять на приоритет при будущей записи.

Для иностранных пациентов со сложными планами лечения мы просим предупреждать как можно раньше при изменении планов поездки, чтобы мы могли соответственно скорректировать график лечения.

Пунктуальность

Пожалуйста, приходите на приём вовремя. Если вы опаздываете, свяжитесь с нами как можно скорее. Опоздания могут привести к сокращению времени приёма, чтобы избежать задержек для последующих пациентов.

Согласие на лечение

Информированное согласие

Перед началом любого лечения ваш стоматолог объяснит предлагаемую процедуру, ожидаемые результаты, возможные риски и осложнения, альтернативные варианты лечения и примерную стоимость. Вас попросят дать информированное согласие до начала лечения.

Информированное согласие получается для каждой процедуры. Вы имеете право задавать вопросы, запрашивать дополнительную информацию или отказаться от любого предложенного лечения.

Планы лечения

Планы лечения, предоставляемые Serenity International Dental Clinic как в ходе онлайн-консультации, так и при очном осмотре, основаны на клинической информации, доступной на момент составления. Окончательные планы лечения могут быть скорректированы по результатам комплексного очного осмотра, если клинические данные отличаются от первоначальной оценки.

Любые изменения в плане лечения, включая объём или стоимость, будут обсуждены и одобрены вами до начала работ.

Медицинская история

Пациенты обязаны предоставить точную и полную медицинскую историю, включая текущие лекарственные препараты, аллергии, ранее существовавшие заболевания и любые актуальные проблемы со здоровьем. Непредоставление актуальной медицинской информации может повлиять на безопасность и результат лечения.

Условия оплаты

Ценообразование

Все цены, указанные Serenity International Dental Clinic, выражены в долларах США (USD), если не указано иное. Цены основаны на стандартной сложности лечения и могут варьироваться в зависимости от индивидуальных особенностей случая.

Ценовые оценки, предоставленные в ходе онлайн-консультаций, являются ориентировочными и могут быть скорректированы по результатам очного осмотра.

Способы оплаты

Serenity International Dental Clinic принимает следующие способы оплаты:

Наличные (вьетнамский донг или доллары США)
Банковский перевод (внутренний и международный)
Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard)

График оплаты

Первичная консультация и диагностическая визуализация: Оплата в момент оказания услуги
Процедуры за один визит: Оплата по завершении
Многовизитные планы лечения: Оплата может быть разделена на несколько визитов, как указано в вашем договоре о лечении. Для лабораторных работ, таких как коронки, виниры и реставрации на имплантатах, может потребоваться предоплата.
Крупные планы лечения: Рассрочка может быть предоставлена по согласованию с нашей командой

Политика возврата

Если лечение не было начато, любая внесённая предоплата возвращается в полном объёме. После начала лечения возврат рассматривается в каждом конкретном случае и отражает уже выполненные работы и использованные материалы.

Ответственность

Клинические результаты

Хотя Serenity International Dental Clinic стремится к наилучшим результатам, стоматологическое лечение сопряжено с врождёнными рисками и индивидуальной вариабельностью. Мы не гарантируем конкретные клинические результаты. Успех лечения зависит от множества факторов, включая состояние полости рта пациента, общее состояние здоровья, соблюдение инструкций по уходу и биологические факторы.

Гарантийная программа

Подходящие процедуры покрываются нашей гарантийной программой, которая предоставляет гарантийное покрытие при дефектах материалов и качества работы в течение определённых периодов. Полные условия гарантийной программы доступны на нашей странице Гарантийная программа.

Гарантийная программа не покрывает повреждения, вызванные несчастными случаями, травмами, небрежностью, плохой гигиеной полости рта или несоблюдением инструкций по уходу.

Ограничение ответственности

Ответственность Serenity International Dental Clinic по любой претензии, связанной со стоматологическим лечением, ограничена стоимостью оказанного лечения. Мы не несём ответственности за косвенные расходы, включая, но не ограничиваясь, транспортные расходы, расходы на проживание, потерю заработка или косвенные убытки.

Обязанности пациента

Пациенты несут ответственность за:

Предоставление точной и полной медицинской и стоматологической истории
Соблюдение всех до- и послеоперационных инструкций, предоставленных нашей клинической командой
Поддержание надлежащей гигиены полости рта
Посещение рекомендованных контрольных визитов
Ношение назначенных стоматологических аппаратов (таких как ночные каппы или ретейнеры) в соответствии с рекомендациями
Своевременное информирование Serenity International Dental Clinic о любых проблемах после лечения

Конфиденциальность и защита данных

Serenity International Dental Clinic обязуется защищать конфиденциальность пациентов. Вся личная информация, медицинские записи, клинические фотографии и данные о лечении хранятся в защищённом виде и считаются конфиденциальными.

Информация о пациентах используется исключительно для целей оказания стоматологической помощи, ведения записей о лечении и коммуникации с пациентом. Мы не передаём информацию о пациентах третьим лицам без явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Клинические фотографии могут использоваться в образовательных или маркетинговых целях только с письменного согласия пациента. Пациенты могут в любое время потребовать, чтобы их изображения не использовались.

Жалобы и споры

Если у вас есть жалоба на какой-либо аспект вашего обслуживания в Serenity International Dental Clinic, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или +84 989 067 888. Мы серьёзно относимся ко всем отзывам и работаем над оперативным и справедливым разрешением любых проблем.

Изменение условий

Serenity International Dental Clinic оставляет за собой право обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. На пациентов, получающих лечение, распространяются условия, действующие на момент их лечения.

Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящим условиям, свяжитесь с нами:

Serenity International Dental Clinic 16 Chau Long, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam Email: [email protected] Телефон: +84 989 067 888

Полезные ссылки

Связаться с нами — Свяжитесь с нашей командой для записи или вопросов
Наша гарантийная программа — Детали гарантийного покрытия для подходящих стоматологических процедур
О нас — Узнайте больше о нашей клинике, команде и филиалах
О Dr. Emily Nguyen — Познакомьтесь с основателем и главным стоматологом нашей клиники
Наш процесс — Как мы планируем и осуществляем ваше стоматологическое лечение от начала до конца
Serenity теперь Picasso Dental Clinic — Информация о переходе бренда и что это означает для пациентов