Набор сотрудников службы поддержки пациентов

Serenity International Dental Clinic ищет энергичных, ориентированных на сервис людей для работы в команде поддержки пациентов в нашей клинике в Ханое, Вьетнам. Если вы увлечены помощью людям, обладаете отличными коммуникативными навыками и хотите работать в динамичной международной медицинской среде, мы будем рады вашему отклику.

О должности

Как сотрудник службы поддержки пациентов Serenity International Dental Clinic, вы будете первой точкой контакта для наших пациентов, многие из которых — международные посетители, приезжающие во Вьетнам для стоматологического лечения. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении того, чтобы каждый пациент чувствовал себя желанным, информированным и окружённым заботой на протяжении всего взаимодействия с нами.

Основные обязанности

Коммуникация с пациентами: отвечать на запросы пациентов по электронной почте, телефону и мессенджерам. Предоставлять чёткую, полезную информацию о наших услугах, ценах и доступности записей.
Планирование приёмов: координировать записи пациентов, управлять расписанием клиники и обеспечивать эффективный поток пациентов.
Координация лечения: помогать пациентам понять планы лечения, сроки и финансовые детали. Координировать графики многовизитного лечения для международных пациентов.
Приём пациентов: встречать пациентов по прибытии, помогать с регистрацией и обеспечивать комфортное ожидание.
Послелечебный уход: связываться с пациентами после лечения для проверки восстановления и ответа на вопросы.
Туристическая поддержка: помогать международным пациентам с рекомендациями по проживанию, транспорту и общими советами по посещению Ханоя.
Административная поддержка: вести записи пациентов, обрабатывать платежи и помогать с общей офисной работой.

Требования

Обязательные

Свободное владение английским языком (устным и письменным). Это критически важно, так как большинство ваших взаимодействий будет с англоговорящими международными пациентами.
Отличные коммуникативные навыки с тёплой, профессиональной и ориентированной на пациента манерой общения.
Сильные организаторские способности и внимание к деталям.
Компьютерная грамотность, включая уверенную работу с электронной почтой, программами планирования и базовыми офисными приложениями.
Позитивный настрой и искреннее желание помогать людям.
Надёжность и пунктуальность.

Желательные

Владение дополнительными языками (французский, японский, корейский или другие — значительное преимущество)
Предыдущий опыт в обслуживании клиентов, здравоохранении, гостиничном бизнесе или туризме
Знание стоматологической терминологии (обучение будет предоставлено)
Высшее образование по релевантной специальности

Что мы предлагаем

Конкурентную заработную плату, соответствующую опыту и языковым навыкам
Возможности профессионального развития, включая обучение стоматологическим знаниям
Позитивную рабочую среду в современной международной клинике
Карьерный рост в растущей организации
Работу с международной командой и пациентами со всего мира
Стандартные льготы, включая социальное страхование, медицинское страхование и оплачиваемый отпуск в соответствии с трудовым законодательством Вьетнама

О нашей клинике

Serenity International Dental Clinic, расположенная по адресу 16 Chau Long, Ba Dinh, Hanoi, является одной из ведущих стоматологических клиник Вьетнама для международных пациентов. Мы предоставляем полный спектр стоматологических услуг, включая имплантологию, косметическую стоматологию и реставрационное лечение с использованием премиальных материалов и передовых технологий. Наша клиника получила несколько международных наград за качество обслуживания и удовлетворённость пациентов.

Работа в Serenity означает быть частью команды, которая по-настоящему заботится о результатах лечения и впечатлениях пациентов.

Как подать заявку

Если вы заинтересованы в работе в нашей команде, пожалуйста, отправьте заявку в нашу клинику, включающую:

Ваше резюме/CV
Сопроводительное письмо с объяснением, почему вас интересует эта позиция и что вы можете привнести в команду
Любые релевантные сертификаты или рекомендации

Мы рассматриваем заявки на постоянной основе и свяжемся с подходящими кандидатами для собеседования. Ждём ваших откликов.